有些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能够了解他们，这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃，虽然与设计师见面后也寒暄，打招呼，但看起来都冷冰冰的，没有一丝热气，没有一丝春风。所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法，下面进行分析，看看我们是否做到和了解。这就很难让客户对之形成深刻的印象，相反，如果加上一些诚信的实例，辅以精确优美的文案，就会给客户留下深刻的“记忆点”，例如，我在策划公司画册时就在诚信理念后首先举出公司“钢构”的实例来与之呼应，简单明了，马上让客户对品牌产生深刻的记忆。

如果顾客认为你对他真诚，可以与他交朋友，他们就会把整个心都给你，这交易也就成功了；同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有没有对他捣鬼，这个设计师值不值得信任但如果他们确认你有做作，他们就会看不起你，会立即打断你，并且转身离去，没有丝毫的商量余地。

这些顾客对他们自己的判断都比较自信，他们一旦确定设计师的可信度后，也就确定了交易的成败，也就是说，推销给这些顾客的不是制作本身而是设计师自己。部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时，他看起来好像心不在焉，其实他们在认真地听，认真地观察设计师的举动，在思索这些说明的可信度。因此，我们在制作企业画册时，一定要在“堆积如山”的素材中精选一批能够体现公司理念的素材，然后对这些素材进行必要的梳理和整合，才能放在画册上使用。

客户都有一定的知识水平，也就是说文化素质比较高，能够比较冷静地思索，沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚，他们就像一个有才能的观众在看戏一样，演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的，有时能发出一种冷光，这种顾客总给设计师一种压抑感。但是，创艺享还是要重申自己的观点，企业画册制作过程中的摄影、设计和印刷只是比较程序化的环节，技术比较成熟，只要精心选择，一般都不会出问题。企业画册制作的关键环节还是画册的整体“策划”。现在企业画册的质量要提升，要想准确反映出公司的实力，就必须在明确公司定位的情况下，走“差异化”的道路，高度重视画册的“策划”工作，借助优秀的“策划”让企业画册“开口说话”。