中国许多企业陷入盲目扩张当中,海尔涉足冰箱、空调、洗衣机等领域,TCL涉足手机、电视、电脑、空调、摄像机、电饭锅,联想涉足电脑、手机。而在各个领域,他们都没有建立牢固的品牌。无一分地可守,就全面发动进攻,在多个战场投入战斗,这是十分危险的战略。实际也许他们自身也感觉深受其害,TCL03年净利润为7.84亿港币,04却爆出2.24亿港元的亏损。如今他们若还活得几分滋润,是因为他们的对手和他们一样犯着同样的战略错误。倘若再不战略收缩,集中优势兵力占领一块根据地,再徐图扩张,他们在各个战场都容易被专注型的企业击败。TCL应该从品牌营销战略上进行根本反思。品牌营销是一种引领,可以驱动市场;品牌可以制造喜欢,可以影响个人喜好;品牌是一种信任,能得到消费者信赖和支持;品牌是一种追随,代表着潮流;品牌是一种口碑,代表着消费者满意度高;品牌意味着忠诚,顾客会重复购买;品牌还意味着升级,顾客会购买更贵的产品。看不准这一点,只能算是一个伪品牌专家。从某种意义上来说,品牌就是生意的推动者,品牌具有充分的消费者立场。TCL、海尔、长虹等的品牌营销延伸策略,也就是将一个品牌用在多种产品上,这种策略是无法真正建立品牌,从而使企业在客户大脑中占据一块根据地的。品牌,应该聚焦经营。
一个人或者组织在社会中最重要的三个要素就是名望、权利和财富,三者交织成一个螺旋形的结构旋转上升。孔繁任建议企业,在任何时候都高度重视品牌化问题,不能把品牌当成内急时才想起来的“夜壶”。企业之所以要做品牌,就是希望建立自己的名望,然后再获得更多的财富,这一点才是商业的本质。因此,品牌营销应当是当前企业要格外重视的。
这种一味扩张战略选择可能源于对品牌营销战场的认识不清,以及对竞争主体的假设错误。在大脑里拥有根据地才是营销真实的根据地,建立品牌,才是有了根据地。然正如一再强调的,营销的战场在客户的大脑里。企业认为图1的事实部分才是营销战场,企业才是市场竞争的主体,进而认为扩大规模,建立了厂房,占领了渠道,生产出了足够好的产品,就算有几分根据地了。另一个原因是企业所有权与经营权的分离,也使得短期效益比长期效益受到了更大的关注。战略扩张短期内可能会收到立竿见影的效果,但长期看,由于企业在每个领域都缺乏真正的竞争力(客户大脑中的竞争力),又分散了资源,最终导致企业整体竞争力低下,繁荣只是昙花一现。许多企业认为,品牌营销就是宣传,主要手段不外乎是广告、公共关系,再加上销售推广上的道具设计。一些媒介认为,品牌就是投放,“心有多大,舞台就有多大”。如此一来,品牌的重要性就大打折扣,品牌的实效性也大大降低。不少广告人认为,品牌就是广告,却不知品牌的建立是由营销整体行为来完成的。公关人谈品牌,品牌似乎就是宣传,却不知宣传只是品牌建设浮出水面的冰山一角。这是一个天大的误会。
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